Mijn Klacht:

Onlangs heb ik deelgenomen aan de dagtrip Londen. Bij het instappen van de bus viel meteen de ijzige koude op. Het was 11 graden in de bus. Ik veronderstelde dat de kachel wel aan zou gaan, maar niets bleek minder waar. De airco werd vollebak aangezet waardoor het het grootste deel van de reis tussen de 7 en 9 graden was. De wind van de airco op je lijf was nog het ergst. Meerdere verzoeken de airco uit te zetten werden genegeerd, waardoor na 15 uur in de bus alles pijn deed en verstijfd was van de kou. En toen moest de dag nog beginnen.

Aan het eind van de dag zouden we om kwart voor zeven opgehaald worden. Iedereen had zich ruim op tijd verzameld, toen één van de passagiers zei een sms’je gehad te hebben dat de bus pas om kwart over 8 zou komen. Dat bleek ook zo te zijn en we vragen ons af waarom slechts één persoon een sms’je krijgt. Hadden we het op tijd geweten, hadden we nog ergens lekker kunnen eten of gewoon langer in Londen rondlopen. Een schande om zoiets niet op tijd te melden, want het was de chaffeur heel de dag al bekend.

Nu stonden we met z’n allen op straat. Het werd steeds kouder en er kwam steeds meer wind, dus wederom stond iedereen te rillen. De ijdele hoop dat het dit maal in de bus wel behaaglijk zou zijn, werd bij het instappen direct teniet gedaan. Wederom was het steenkoud in de bus met de airco vol aan. Vergeet het maar om te slapen als het zo koud is.

Als voornaamste herinnering van mijn eerste keer Londen had ik me graag iets anders voorgesteld dan de vernietigende kou in de bus.

Gewenste Oplossing:

Een tegoedbon om de reis nog eens over te doen zoals ik gehoopt had. En dit keer neem ik wel dekens en een dekbed mee.