Mijn Klacht:

Op vrijdagavond 30 mei 2014 zouden we om 23.30 uur vertrekken vanaf Amsterdam Olympisch Stadion en er werd ons verzocht om allemaal een kwartier van te voren aanwezig te zijn. Iedereen was netjes op tijd, behalve de buschauffeur die om 23.45 uur aan kwam kakken. De buschauffeur bleef gewoon in de bus zitten en moesten we met z’n allen buiten wachten tot we een keer naar binnen konden. We stonden denk ik 15 a 20 minuten buiten te wachten. Toen mijn vriend en ik eenmaal bij de deur van de bus stonden, legde we uit dat we een koffer bij hadden. Toen zei de buschauffeur dat we daar een label voor moeten hebben, die we nooit toegestuurd gekregen hebben door SlangenReizen. We moesten dus de hele reis met de koffer bij onze voeten zitten en dat was echt geen doen. Heb de hele nacht slecht geslapen en was de volgende ochtend kapot toen ik in Londen aankwam. Ook hadden wij € 50,00 extra betaald voor gereserveerde stoelen, maar ook daar was niks van bekend bij de buschauffeur!! Heel erg slecht geregeld dus. Toen we 31 mei 2014 ’s avonds om 21.00 uur terug naar Nederland zouden vertrekken en dus weer een kwartier van te voren aanwezig moesten zijn (dat waren we weer allemaal), kwam de buschauffeur om 21.20 uur aanrijden zonder enige excuses. Maar gelukkig hadden we wel de boot gehaald. Erg slecht dit allemaal!

Gewenste Oplossing:

€ 50,00 terug voor de gereserveerde stoelen en een uitleg over de koffer en een eventuele vergoeding omdat we een slechte reis hebben gehad door de koffer en de buschauffeur.