Mijn Klacht:

Wij zijn vertrokken op 26 dec naar londen voor een dagje kerstshoppen.
Ook wij gingen met lood in onze schoenen mee naar het lezen van al die negatieve reacties.
We vertrokken pas om 4.40 uur ipv 0.15 uur. Dit was netjes gecommuniceerd, maar we vonden het al aan de de late kant.
In de mail die we kregen stond ook vermeld dat we om 9 a 10 uur in Londen zouden zijn, dit vonden we al erg vreemd, maar kregen het antwoord dat het maar een korte rit is?
De bus was keurig op tijd en ook de chauffeur erg vriendelijk en behulpzaam!

Opstaptijd : 03:40
Uw busnummer : 27

Wij willen u vragen om minimaal 10 minuten vóór de aangegeven vertrektijd aanwezig zijn bij de opstapplaats.

Onderstaande informatie is gebaseerd op geschatte tijden, omdat deze kunnen variëren afhankelijk van drukte en verkeer op de weg.

U zal ongeveer tussen 9 en 10 aankomen in het centrum van Londen
Daarna zal de stadstour plaatsvinden langs de bezienswaardigheden (onder voorbehoud).
U kunt dan minimaal 9 uren vrije tijd doorbrengen in de stad.
Rond 4 uur ’s morgens zal de grens in Nederland gepasseerd worden.
Daarna gaan we langs alle opstapplaatsen.

Nou de reis verliep eigenlijk gewoon netjes en we reden keurig op schema, tot dat we bij de boot aan kwamen daar werd ons mede gedeeld dat we de boot zouden hebben van 10 uur! Terwijl we dan eigenlijk al in Londen zouden zijn volgens de mail.
10.15 vertrok de boot en na 2 uur varen waren we dan in Engeland.
Vanuit daar is het nog eens dik 2 uur rijden naar het centrum van Londen, door de drukte doet de bus er natuurlijk wel wat langer over.
Nou uiteindelijk stonden we dus om 14.15 uur in Londen…..
Om 18 uur sluiten al de winkels en dan moet je dus on 3.5 uur kerstshoppen. Nou we hebben drie kwart niet eens kunnen zien in deze korte tijd.
Het geluk was dat winter wonderland nog open was tot 22 uur, want de bus kwam pas om 0.00 uur ons weer ophalen.
We hebben echt staan vernikkelen van de kou omdat je nergens meer naar toe kunt en niks meer open is.
Ook in de pup iets gaan drinken om je warm te houden lukt niet als je een kind bij je hebt en die laat je ook niet buiten staan.
Je loopt gewoon rond te zwerven en die twee uur zijn dan erg lang en erg nutteloos, omdat er niks meer open is of te doen is.
kortom ik vond het echt niet waar voor mijn geld en het heeft helemaal niets meer te maken met Kersthoppen, want daar heb je nauwelijks de tijd voor gekregen.
Ik zie dan ook graag een gedeelte van mijn geld terug, dit heeft totaal niks met kerstshoppen te maken!
Ook de beloofde (onder voorbehoud) rondtour door Londen is niet doorgegaan.

Gewenste Oplossing:

Ik zie dan ook graag een gedeelte van mijn geld terug, dit heeft totaal niks met kersthoppen te maken gehad.
Ik heb er 59 pp voor betaald, voor een dagje kersthoppen in Londen en heb nauwelijks kunnen shoppen.