Mijn Klacht:
Vrijdag 19 september stapten wij op de bus van Slangenreizen voor een dagje Parijs.
Voorafgaand aan de reis werd er last minute van op staplaatsen gewijzigd, eentje die veel verder weg was. Gelukkig kon ik het nog wijzigen.
Bij aankomst op vrijdagavond bij de Rijnhallen in Arnhem was er om 02:15 geen bus te verkennen..
Na ruim 20 minuten werd er pas contact opgenomen met een andere reiziger met de melding dat de buschauffeur later was.. We konden in 02:50 eindelijk opstappen, dit is het eerste minpunt wat ik ervoer aan de reis. Na een reis van zo’n 8 uur kwamen we aan in Parijs, onderweg heb ik een beetje kunnen slapen maar niet met een veilig gevoel gezien de chauffeur van links naar rechts over z’n rijbaan slingerde en tot 3x toe bijna een ongeluk veroorzaakte (afgaand op de in stress toeterende weggebruikers die hij bijna raakte).
Van een luxe touringcar kan ik absoluut niet spreken, ik ben 1.80 en had al moeite met de zitruimte. Daarnaast was de wc in de bus alles behalve hygiënisch en stonk het op de heen weg al gigantisch naar urine in de hele bus.
Bij aankomst in Parijs verwachtte wij een rondrit, dit staat namelijk op jullie website vermeld en naar mijn idee is dat ook een onderdeel waar je voor betaald. Maar bij aankomst vertelde de chauffeur dat zijn rijuren erop zaten en dat (letterlijk verteld) het hoofdkantoor van Slangenreizen valse beloftes maakt. We werden eruit gezet en moesten zelf maar de highlights gaan bezoeken.
Wederom tijdens de terugreis was er sprake van een vermoeide chauffeur die ook dit keer 2 keer bijna een aanvaring had met een andere weggebruiker.
Ook was het toilet nog even smerig als op de heenreis, het was niet schoongemaakt, er lag van alles op de vloer en ondanks dat er wc papier in het ehbo vak lag in de bus was het niet bijgevuld..
tot mijn grote angst viel het ook nog eens op dat er voorin de bus (waar wij zaten) 3 levende spinnen zaten. Dit was voor mij het toppunt en heeft me van mij slaat gehouden.
Al met al ben ik zeker niet tevreden over het vervoer, Parijs was prachtig maar ik raad niemand deze reis aan.
voordat ik vertrok heb ik met een vriendin een reis naar Londen geboekt via jullie, waar ik nu gigantisch tegenop zie..
normaal dien ik nooit een klacht in en daarom heb ik ook een week getwijfeld of ik hem zou plaatsen. Ik vind dat andere reizigers of mensen met plannen om een reis via jullie te boeken goed mogen weten hoe het er in sommige bussen aan toe gaat.
Ik zou graag zien dat jullie contact met mij opnemen en met een passende financiële oplossing komen!
Gewenste Oplossing:
Zodra bedrijf contact met mij opneemt en met een passende financiële oplossing komt.
