Mijn Klacht:
Samen met een vriendin hadden wij een dag disneyland via slangenreizen geboekt we vertrokken 6-oktober-2014 vanaf almere om 2:00.
Wij zouden volgens de bevestegings mail rond 10 a 11 uur aankomen.
Der van uit gaande dat we dan bij disneyland waren vonden we dat een mooie tijd om onze dag te starten. Door een onverwachte file waren wij rond 11 uur in parijs ( dit kan uiteraard gebeuren en was ook echter het probleem niet) Echter bij aankomst werd ons vertelt dat we nog moesten overstappen op een andere bus die ons naar disney zou brengen. Echter is ons dit nooit eerder vermeld. Maar ok nog een uurtje en we zouden er zijn. Echter was er een probleem met de tickets de chauffeur had geen enkel idee hoe het met de tickets zat, Waar de tickets waren of hoe ze er aan moesten komen. Na lang overleg kwam hij er eindelijk achter dat er een voucher voor de tickets was. Al met al vertrokken wij pas half 1 vanaf parijs naar disney. Calculeerende dat het een uur zou duren zouden we er half 2 zijn al erg laat maar beter dan niks. Op de weg naar disney raakte de chauffeur de weg kwijt hij wist niet waar hij moest zijn problemen met de tickets. Wist niet waar hij ons af moest zetten, Reed verkeerd richting de lijnbus. Op een gegeven moment heeft hij ons afgezet op een plek waar hij helemaal niet mocht staan en moesten we zelf de weg naar de ingang vinden. Al met al waren wij half 4 in het park.
Onze beste chauffeur heeft er 3 uren over gedaan om ons bij disney land te krijgen. Echter was het wel de bedoeling dat we 10 uur weer terug bij de bus zouden zijn. Na overleg en opstand was de afspraak 11 uur geworden. Wij zelf zaten half 11 al in de bus, Toen ontbraken er nog 9 mensen. De chauffeur had akkoord gekregen om zonder hun weg te rijden voor de afgesproken tijd. 5 mensen kwamen nog optijd. Maar 4 zijn er achter gelaten. (voor de gene die kan rekenen een chauffeur moet 9 uren rust hebben voor hij weer mag rijden dat heeft deze beste man duidelijk niet gehad)
Op de terug weg naar parijs en onze bus heeft de beste man er nog eens ander half uur over gedaan om bij de bus te komen. Omdat hij tevens weer de weg kwijt was. Al met al zaten 4 bussen op ons te wachten en vertrokken wij half 1 weer richting huis. Wij zelf waren doodsbang dat onze bus al vertrokken zou zijn en wij achter gelaten werden in parijs !
Met andere woorden de busrit was een ware drama en hell!
En ontzettend slecht georganiseerd.
We waren 5 uren later in het park !
Gewenste Oplossing:
Een compensatie voor dit drama.
