Mijn Klacht:
Ik heb meerdere klachten over mijn bustocht naar Londen.
Doormiddel van jullie deal via ww.groupon.nl een dagje London voor maar €39,- p.p heb ik vorige week zaterdag 27 december 2014 Londen bezocht. Ten eerste vond ik de zitplaatsen in de bus te krap voor mij doen. Maar daar blijft het niet bij.. Er stond in de deal dat de reis inclusief citytour is rond bezienswaardigheden. Eenmaal aangekomen in Londen heb ik helemaal geen citytour gehad en daar is ook helemaal niks over gemeld door de buschauffeur. Mijn volgende klacht is: de buschauffeur melde expliciet dat we om 18:30 uur terug in de bus moesten zijn anders zou de bus zonder ons vertrekken naar Nederland. Ik stond rond 18:00 uur netjes te wachten bij de ophaal plek. Maar om 18:30 uur was er nog geen bus te bekennen. Waar ik al helemaal boos om ben is, dat ik een anderhalf uur op de bus heb moeten staan wachten in de kou voordat die eindelijk was geariveerd. ik kreeg een melding van een ander mede reiziger die ook in mijn bus reisde dat de bussen eindelijk geariveerd waren maar verder op stonden. Dat vond ik al helemaal schandalig we staan al meer dan een anderhalf uur te wachten en dan moeten wij ook nog eens 1km verder op gaan wandelen om eindelijk in de bus te zitten. Eenmaal geariveerd in de bus begon de drama.. passagiers begonnen te zeuren dat niemand op z’n eigen plek zat. Dit vond ik allemaal onnodig en hierdoor stonden we wel meer dan een uur stil. De buschauffeur maakte geen goede oplossingen want haar theorie was dat iedereen op z’n oude plek moest gaan zitten. Hierdoor creëerde zij een chaos, want wat er niet klopt aan haar verzoek. Iedereen mag zitten waar die wilt zitten behalve als hij/zij een plek hebben gereserveerd maar dat was bij geen 1 passagiers het geval. Ik heb hierdoor heel veel aan mijn hoofd gehad voornamelijk omdat er een ruzie onstond in de bus. En doordat de buschauffeurs te laten waren gearriveerd hadden ze ook nog eens de boot gemist daardoor hebben we toen 60 minuten moesten wachten. Ik vind dit echt schandalig ik ben zo ontevreden met de service. Je gaat er van uit dat je een plezierige reis zult meemaken maar tevergeefs… nooit meee slangenreizen voor mij!
Gewenste Oplossing:
FINANCIËLE VERGOEDING!
