Mijn Klacht:
In de nacht van 14 op 15 februari 2014 hebben wij via Slangenreizen een busreis naar Parijs gemaakt. Onderstaand mijn klachten over deze busreis, die voornamelijk op de buschauffeur gericht zijn:
– Hij heeft zich niet voorgesteld of uitgelegd hoe de reis zou verlopen of er een stop zou worden gemaakt, dat er een wc in de bus aanwezig was enz. Pas bij aankomst in Parijs deelde hij even mede hoe hij heette.
– Er was een korte stadstour beloofd, maar deze heeft niet plaatsgevonden. Onduidelijk is waarom de stadstour niet plaatsgevonden heeft.
– De buschauffeur vroeg na de stop “Is iedereen die naar buiten is gegaan weer aanwezig? Ik hoor niets. Oke, dan ga ik rijden.” Hij heeft dus niet gecontroleerd of iedereen daadwerkelijk weer in de bus aanwezig was. Indien er nog mensen buiten zouden zijn, zouden zij de vraag van de buschauffeur natuurlijk ook nooit gehoord kunnen hebben. Dit kan absoluut niet.
– Op de terugreis kwam de bus meer dan een half uur te laat. De buschauffeur legde niet uit waarom, maar begon gewoon te rijden.
– Op de terugreis hadden er drie mensen geen zitplaatsen. Zij meldden dit bij de chauffeur die aangaf dat er genoeg plek was en hij begon vervolgens gewoon te rijden terwijl twee van deze drie mensen nog geen plaats hadden gevonden en nog niet zaten. Uiteindelijk hadden zij wel een plekje gevonden, maar ik vind het absoluut niet kunnen dat hij begon te rijden terwijl zij nog niet zaten.
– De terugrit was in de nacht. Heel veel mensen sliepen dan ook. Bij aankomst bij de uitstaplocaties gaf de chauffeur niet aan dat we bij een uitstaplocatie waren aangekomen. Wij moesten bij Breda uitstappen. Gelukkig waren wij op het moment van aankomst in Breda net wakker, anders zouden wij dus nooit hebben geweten dat we in Breda aangekomen waren en zouden wij veel verder van huis zijn. Ik weet ook niet of de anderen wel op de juiste plaats uitgestapt zijn. Dit kan makkelijk voorkomen worden door het even aan te geven wanneer men bij een uitstaphalte is.
Al met al heb ik de busreis, voornamelijk door het gedrag van de buschauffeur, als zeer onprettig ervaren.
Gewenste Oplossing:
Indien dit gedrag niet meer voorkomt.
