Mijn Klacht:
6 September jl. hebben wij een busreis via Slangenreizen naar Parijs gedaan. Ondanks dat we Parijs erg mooi vonden, wil ik helaas toch een klacht over de busreis indienen. De luxe touringcar die staat genoemd in boeking komt niet overeen met de touringcar waarin wij zaten: deze was absoluut niet luxe, mijn man kon zijn benen niet normaal kwijt. We gingen om 13:30 uur uit Den Haag weg (ipv 15:00 uur zoals op de website staat aangegeven) en kwamen om 11:00 uur aan, dan is het erg lang zitten wanneer je je benen niet kwijt kunt. Vervolgens waren we niet 9 uur in Parijs, maar werd er gezegd dat we om 23:00 uur zouden vertrekken. Uiteindelijk zijn we pas om 00:30 uur vertrokken! Waardoor we pas weer om 07:45 uur in Den Haag aankwamen op zondag. Terwijl in de boeking staat dat we rond 02:00 uur de grens van NL zouden bereiken. We hebben hierdoor 2 nachten niet kunnen slapen. Ik hoop op een juiste tegemoetkoming hierin, want ik had dit geboekt voor onze trouwdag en dan is dit toch een domper!
Mvg,
Marijke Kuipers
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een gedeelte van de betaalde reissom ad EUR 95,00 retour ontvangen ter compersering.
