Mijn Klacht:
Bus was te laat om te beginnen. De stoelen mochten niet plat omdat het geen slaapbus was! Buschauffeur wist heel de dagindelingen niet en had hele verkeerde reisschema. Zouden afgezet worden in centrum bleek 45 minuten er vandaan te zijn. Zouden rond 01:30/02:00 opgehaald worden op zelfde plaats bus kwam om kwart voor 3 zonder iets aan ons te laten weten. Mensen gebeld naar noodnummer telefoon werd opgehangen en stond daarna uit. Hotel zou 45minuten van stad liggen bleek later 1:45 minuten rijden. Daardoor 04:45 in hotel inchecken en slapen. Ontbijt was aardig. Klaar met ontbijt krijgen we te horen bus gaat pas om 16:00 rijden ivm rust buschauffeur. Dus op eigen gelegenheid kaartjes trein moeten kopen en naar stad gegaan. Om 16:00 terug stappen we de bus in en zegt de chauffeur ik moet 4 mensen ophalen in centrum londen had hij ook wel aan iedereen kunnen melden zodat wij niet terug hoefden met de trein en andere niet de hele dag in de lobby moesten blijven! Eigenlijk zouden we deze dag ook rondrit doen maar die werd ook geschrapt ivm tijdnood. Wij zelf hadden de gedachte om rond 23:00 in Nederland te zijn zo stond het in ons reisschema. We moesten ook allebei werken de volgende dag. Uiteindelijk waren we om 05:00 terug in Rotterdam lekker 1 uur kunnen slapen. Al met en een waardeloos oud en nieuw wat veel te veel geld heeft gekost!
Gewenste Oplossing:
Geld terug
