Mijn Klacht:

15 augustus hebben wij met 82 busreizigers een busongeluk gehad in Frankrijk. jullie hebben dit filmpje ontvangen en uitgezonden. de afwikkeling laat te wensen over. Wij hebben onze retourkosten van bijna 800 euro niet terug omdat de verzekering van slangenreizen niet wil meewerken. mensen hebben hun klacht gedaan en krijgen als compensatie een busreis aangeboden naar parijs. het kan niet waar zijn of toch voor de 2e keer bieden ze dit aan en de exreizigers raken gefrustreerd over de manier waarop dit gebeurd en tewoord word gestaan

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn zuur verdiende centen terugheb en ik een humane vergoeding krijg van een reis maar bij een andere maatschappij. vervolgens nog niet eens gesproken over de gemaakte kosten van eten en drinken.