marjo zonnevijlle op 23 januari 2015 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus
Geachte mevrouw Zonnevijlle, Wij hebben u een e-mail gestuurd, om de codes op te vragen. Hierop heeft u niet gereageerd. Daarna hebben wij u 7 herinneringen gestuurd: 18-11-14 13:59 Betalingsherinnering verstuurd 18-09-14 17:30 Betalingsherinnering verstuurd 10-07-14 11:47 Betalingsherinnering verstuurd 31-05-14...
Een klant van Slangenreizen heeft een dagtrip naar Parijs geboekt via Sweetdael en ervaren dat de chauffeur onvriendelijk was. Na de reis ontving de klant herhaaldelijk herinneringen om een voucher in te leveren en werd ten onrechte aangesproken op een dubbele boeking, wat leidde tot de inzet van een incassobureau. De klacht is inmiddels opgelost.
via sweetdael een dagje parijs geboekt , netjes betaald en met een erg onaardige chauffeur naar Parijs geweest. Krijg ik tot 2x toe een herinnering dat ik mijn voucher in moet leveren. Daarna krijg ik herinneringen dat ik mijn reis niet betaald heb die ik , zoals hun zeggen, 2x geboekt heb. Ze sturen nu zelf een incassobureau op me af!
dat ze hun administratie op orde krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slangenreizen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slangenreizen nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2015 om 15:23 geantwoord
Geachte mevrouw Zonnevijlle,
Wij hebben u een e-mail gestuurd, om de codes op te vragen.
Hierop heeft u niet gereageerd.
Daarna hebben wij u 7 herinneringen gestuurd:
18-11-14 13:59 Betalingsherinnering verstuurd
18-09-14 17:30 Betalingsherinnering verstuurd
10-07-14 11:47 Betalingsherinnering verstuurd
31-05-14 19:44 Betalingsherinnering verstuurd
21-04-14 14:11 Betalingsherinnering verstuurd
31-03-14 22:40 Betalingsherinnering verstuurd
05-03-14 16:22 Betalingsherinnering verstuurd
Bij de laatste herinnering, hebben wij getracht u telefonisch te bereiken, voordat wij uw dossier hebben overgedragen aan het incassobureau.
Hierbij hebben wij tevens geen gehoor mogen ontvangen.
Wij raden u dan ook aan, om met het incassobureau contact op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team Slangenreizen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
