Mijn Klacht:
ik heb samen met mijn vriend afgelopen weekend een dagje Londen geboekt. aangekomen bij de ferry mochten wij niet mee omdat mijn vriend geen geldig rijsmiddel bij zich had, dit is natuurlijk volkomen zijn eigen schuld, maar ik vind niet dat dan wanneer wij zomaar het terrein af worden gezet dat de buschauffeur en het nummer van slangenreizen niet bereikbaar zijn. wij hebben uiteindelijk zelf gezorgd voor kopieën van het legitimatie bewijs, waarna wij gewoon mee naar Londen mochten de buschauffeur was inmiddels zonder iets aan te geven al de ferry op gereden terwijl de boot pas 2 uur later vertrok. ik vind dit geen service en vind dit dus ook mede jullie verantwoordelijkheid dat ik en mijn vriend nu meer dan 140 euro kwijt zijn geweest aan de kosten voor de terugreis.
ik heb na 9:00 nogmaals naar het nummer van slangenreizen gebeld en weer kreeg ik geen gehoor.
ook ben ik minderjarig en werden geen van mijn ouders gebeld en werd er niet gevraagd naar toestemming van mijn ouders. dit alleen al is een strafbaar feit.
Gewenste Oplossing:
ik hoop van de organisatie dat zei dit kunnen oplossen dormiddel van een tegemoetkoming of door ons alsnog een dagje Londen te geven aangezien als zei bereikbaar waren geweest ik gewoon een dagje Londen had kunnen gehad.
