Mijn Klacht:
Ik ben al ouder 70 j en kan niet zo met de computer overweg.
Ik moest 15 minuten wachten, dat zijn veel telefoonkosten dat 900 nummer en moest nog mijn reis boeken per computer.
Gewenste Oplossing:
Belgeld terug svp
Klacht: belkosten
magdabroers op 23 april 2014 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
geachte heer, Wij vinden het vervelend dat u een tijd in de wacht heeft gestaan, met het telefoneren naar het 0900 nummer. Doordat u in een piek heeft gebeld, hebben wij u helaas niet direct kunnen helpen. onze excuses voor...
Feedback van de klant:
Wat een oplossing, ik vraag geld terug, krijg je sorry, daar heb ik niets aan, dat hebben ze door de telef. ook al gezegd. Wat een bedrijf, laat U toch...
Een oudere klant van Slangenreizen ervaart problemen met het gebruik van de computer en moest 15 minuten wachten aan de telefoon, wat resulteerde in hoge belkosten door het 900-nummer. De klant vond het frustrerend dat hij zijn reis uiteindelijk nog online moest boeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slangenreizen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slangenreizen nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Slangenreizen beoordeeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
magdabroers
Heeft op 01 mei 2014 om 15:09 geantwoord
Wat een oplossing, ik vraag geld terug, krijg je sorry, daar heb ik niets aan, dat hebben ze door de telef. ook al gezegd.
Wat een bedrijf, laat U toch niet kennen, de reclame van mond op mond gaat wel door hoor.
Magda Broers
Slangenreizen
Heeft op 01 mei 2014 om 15:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
geachte heer,
Wij vinden het vervelend dat u een tijd in de wacht heeft gestaan, met het telefoneren naar het 0900 nummer.
Doordat u in een piek heeft gebeld, hebben wij u helaas niet direct kunnen helpen.
onze excuses voor het ongemak.
Met Vriendelijke groet,
Team Slangenreizen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
