Klacht: Beenruimte

fam. Van Culenborg op 29 september 2014 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw/ heer , Wij hebben al reeds contact met u gehad betreffende uw klacht. Wij hopen dat uw klacht op een passende manier is opgelost. Met vriendelijke groet, Team Slangenreizen

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 29 september 2014

Na een driedaagse reis naar Parijs met Slangenreizen, uitte een reiziger zijn bezorgdheid over de beperkte beenruimte in de touringcar. Hoewel de bus niet vol zat, moesten de reizigers apart zitten om enige ruimte te hebben. Desondanks was de ervaring positief, met lof voor de chauffeur, die met humor en kennis de groep door Parijs leidde.

Mijn Klacht:

Wij zijn gisteren thuisgekomen van een 3 daagse reis naar Parijs! Een klacht is een zwaar woord, maar wil wel melden dat als je een reis boekt naar het buitenland met een touringcar, dan verwacht je ook een touringcar met beenruimte! Gelukkig zat de bus niet helemaal vol en kon mijn man van 1.85, zoon van 1.95 en ikzelf van 1.80 ieder apart zitten zodat we twee plekken hadden. Niet echt gezellig, maar met de knieen tegen elkaar was ook geen optie! Maar desalniettemin was het echt een SUPER WEEKEND met een grote compliment voor onze chauffeur PETER. Iedereen in de bus had grote waardering hoe hij ons heeft geleid met zijn humor en kennis door Parijs. Niks was teveel, hebt fantastisch talent hoe hij met een ‘oude’ schakel bus ons overal heen hebt gereden. Dus meneer Ed Slangen, we willen graag nog een keer naar Berlijn en Londen, maar hebben toch onze bedenkingen in verband met het vervoer. Als de bus volgeboekt is, hebben wij met onze lengtes een groot probleem. Mochten de bussen vervangen worden door comfort class bussen(zoals Kras), dan boeken wij weer graag een reis bij Slangenreizen, het liefst met buschauffeur PETER!
Graag geef ik ook een tip mee die besproken is in de bus. Gezamenlijk eten met de groep in zo’n dure stad als Parijs, is zeker een aanrader voor de reizigers. Zoals bij andere organisaties een optie is rond de €30,= p.p.!

Gewenste Oplossing:

Als de oude 'schakel' touringcars vervangen worden door comfort class touringcars, zodat lange mensen zoals wij ook comfortabel zitten bij Slangenreizen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 08 oktober 2014 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw/ heer ,

Wij hebben al reeds contact met u gehad betreffende uw klacht.
Wij hopen dat uw klacht op een passende manier is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Team Slangenreizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Slangenreizen is afgesloten door de melder van de klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Slangenreizen beoordeeld.

fam. Van Culenborg

Heeft op 08 oktober 2014 om 20:33 geantwoord

De klacht kan natuurlijk niet direct opgelost worden. Maar ik hoop dat de directie ons verzoek wel serieus neemt en de oude bussen met de tijd te vervangen voor comfort bussen. Zodat lange mensen ook comfortabel kunnen reizen met Slangenreizen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM