Klacht: Antwoord sl na klacht drie daags tripje Parijs 21. -23 juli

Floortje 1961 op 14 augustus 2014 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Fluri, Onlangs heeft u meerdere malen contact met ons kantoor gehad betreffende uw klacht. Wij vinden het spijtig dat u niet tevreden bent met de aangegeven oplossing. Met vriendelijke groet, Team Slangenreizen.

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2014

Een klant van Slangenreizen diende een klacht in over een drie-daagse trip naar Parijs, waarbij hij ontevreden was over de afhandeling van zijn klacht en de geboden excuses. De klant ontving een standaardbrief met excuses voor vermeende problemen die volgens hem niet bestonden, evenals een kortingsbon voor een volgende reis, wat leidde tot zijn sterke afkeuring van de organisatie. Hij overweegt om zijn negatieve ervaringen te delen in televisieprogramma's en raadt anderen af om met Slangenreizen te boeken.

Mijn Klacht:

Klacht ingedient op deze site. Sl reageerde met de mededeling dat klachten alleen schriftelijk worden behandeld. Toen veranderde mijn status in; opgelist. Nou niks is opgelost.
Brief geschreven en vandaag las is de reactie; excuses voor de kapotte airco….(die was helemaal niet stuk) excuses voor de kapotte wc ( die was ook niet stuk) standaard brief dus. En een kortings bon van 50 euro voor de vlg reis.
Neeeeeeee….nooit meer met slangenreizen!!!! Smeer die bon maar in je haar of steek em in je r……
Wij zijn ons aan het bundelen en benaderen tv programmas over deze organisatie. Het wordt nl nogal leerzaam en hilarisch. Ook Opgelicht heeft al gereageerd. Ik heb aangegeven in de studio mijn verhaal te willen doen.

Ga vooral niet boeken met deze reisorganisatie!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Niet. Het lukt niet want het zijn ordinaire op,ichters.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slangenreizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slangenreizen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 03 september 2014 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Fluri,

Onlangs heeft u meerdere malen contact met ons kantoor gehad betreffende uw klacht.
Wij vinden het spijtig dat u niet tevreden bent met de aangegeven oplossing.

Met vriendelijke groet,

Team Slangenreizen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Slangenreizen beoordeeld.

Floortje 1961

Heeft op 03 september 2014 om 17:20 geantwoord

Geen oplossing dus. Een bon van 50 euro bij sl te besteden. Retour gestuurd...niet gekregen

waar ik om vroeg...een deel van de reissom terug.

Walgelijke reisorganisatie!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM