Mijn Klacht:
Ik heb bij jullie een klacht ingediend over slangenreizen nou antwoord kreeg ik het 4 uur later vertrekken van de bus met de boot wasonverziene omstandigheid HOEZO
Ze geven in de mail het antwoord dat de bus zich een 1 uur van te voren moet aanmelden Ben ik nu gek geworden als ik met mijn auto ga moet ik ruim van te voren reserveren daarbij slangen weet al weken en soms maanden van te voren dat zij gaan het is namelijk al jaren hun reisaanbod niet iets war ze gisteren aan zijn begonnen daarbij was het die nachT totaal niet druk in de haven dus complete onzin.
Daarnaast gaan ze niet in op meerdere dingen die in mijn mail stonden zoals het geen gebruik kunnen maken van een toilet of andere dingen.
Ook gaf ik aan dat het geld om naast elkaar te zitten een oneerlijke afneming van je geld is want ten eerste plekken worden niet gereserveerd en minderjarige kinderen dienen bij hun ouders verplicht te zitten en die hadden wij bij ons
Slangen wil allleen geld verdienen en zijn totaal onkundig als het gaat om klachten afhandeling of ze lezen de mails niet goed maar het is een slecht bedrijf aangaande communicatie
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als er compesatie komt voor de vertraging en et geld voor reserveren naast elkaar terug heb
Krijg ik weer een antwoord waarbij duidelijk is dat de heren en dames niet goed lezen en totaal niet terug komen op wat er in een mail geschreven wordt zal ik rechtswegen stappen via de ANVR waar ik reeds contact mee heb gehad ondernemen
