Mijn Klacht:

Lastminute geboekt via actie van de dag voor een weekendje londen.
Moest gelijk betalen maar zou een bevestiging krijgen andere slangenreizen.
Na 24 uur zelf gebeld waarom ze geen bevestiging stuurde.
Nu bleek dat er nog mensen moesten betalen en dat deze waarschijnlijk afviel maar op dat dit moment de bus vol zat.
Opdat moment was de actie gewoon nog te boeken op alle site.
Ze zouden nog terug bellen,maar dit gebeurde niet.
Actie van de dag er achter gezet en zou gebeld worden de volgende dag voor 12 uur.
Niet dus, zelf bellen.
Kreeg te horen dat de mensen betaald hadden en dat ik op de reserve lijst was gezet zonder dit te overleggen.
Zouden terug bellen,niet dus.
ik later weer bellen, niet meer bereikbaar zelfs niet op hun nood nummer.
Altijd lekker ook als je onderweg bent.
Actie van de dag gebeld en kon dus ook hun niet bereiken.
Ongelooflijk,zoveel gasten en niet bereikbaar.
Helaas en misschien wel gelukkig achteraf konden wij niet weg en was ons weekend dus verpest.
Ondertussen wel onkosten gemaakt door spullen te kopen voor de reis,verzorging regelen voor de hond en oppas voor de kinderen.
En het domste nog dat ze niet bellen voor een alternatief.
Op hun site stonden ook nog weekendjes naar Parijs en dag tochten londen.
Er werd ons niks aangeboden.
Kon volgens de site boeken nog maar jij krijg toch geen contact.
’n ogen nooit zo’n slecht en raar bedrijf mee gemaakt.
Heb gebeld voor verhaal te halen, krijg je te horen dat ze gebeld hebben en dat wij maar moesten zorgen voor een antwoord apparaat.
Toevallig hebben wij deze en kregen toen te horen dat het zijn woord tegen de onze is en dat wij maar een klacht in moesten dienen.
Schande,je zal zulk personeel hebben.
Actie van de dag was zeer behulpzaam en hebben ook gelijk het geld terug geboekt.

Gewenste Oplossing:

Mijn weekend is gewoon verpest.
Volgens mijn niet goed te maken.
Misschien een weekend aanbieden inclusief oppas voor 2 kinderen en hond. En via mijn baas een weekend vrij regelen.
Deze zijn schaars in onze beroepen vrije weekende.