Mijn Klacht:

Wij zijn met slangenreizen van 2 t/m 4 mei naar Londen gegaan.
Dit is de ergste busreis ooit geworden.
We hadden een verschrikkelijke chauffeur die ‘ons naar Londen bracht. Hij werkte voor Bakker reizen en was ingehuurd door Slangenreizen.
We kregen totaal geen reisinformatie, er was geen tv in de bus, er was geen eten en drinken aan boord waardoor we op de terugreis 4 uur zonder eten en drinken hebben gezeten omdat de chauffeur (ondanks verzoek) niet wilden stoppen onderweg omdat we in de file hadden gestaan en daardoor vertraagd waren.
In Londen zouden we een citytour krijgen, maar werden door de chauffeur op een centrale plek gedropt zonder informatie over Londen.
Ook werden we bij aankomst bij het hotel niet geïnformeerd over de vertrektijd naar Londen de volgende dag.
Chauffeur telde ook niet het aantal passagiers en wilde er ook niet op wachten. Het was zelfs zo dat een moeder en haar zoontje moesten rennen in Londen om de bus nog te kunnen halen. Ondanks het verzoek van passagiers om nog te wachten omdat we nog mensen misten in de bus, reed de chauffeur aan.
Het leek erop dat de chauffeur een taakstraf had en totaal geen zin had in deze reis of zijn passagiers.

Wij waren niet de enige die ontevreden waren, maar de HELE bus!

Wij hebben meteen bij terugkomst een klachtenbrief geschreven naar slangenreizen, maar kregen een teleurstellend bericht terug.
Zij hadden contact gehad met de buschauffeur en die wist uiteraard van niets en vertelde alleen maar leugens.

Voor ons nooit geen Slangenreizen meer!

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als Slangenreizen opkomt voor zijn passagiers en niet voor een chauffeur die zijn eigen verhaaltje verteld.
Een mooi gebaar zou al fijn zijn.