Mijn Klacht:

Hallo,
ik had voor mijn zoontje en mij een 3-daagse Londen steden trip geboekt bij slangen reizen. We werden op gehaald bij het Geusselt in en reden toen verder om andere mensen op te halen, dit duurde 2 uur. Toen we bij Breda kwamen moesten we weer in een andere bus, bij het boeken zouden we in een luxe touring bus zitten maar deze bus een was in de jaren 50 waarschijnlijk luxe en bus 2 ook, ze waren vies en smerig. In Breda aangekomen hoorden we dat we naar Calais zouden gaan, wat een omweg voor ons uit het zuiden die al 2 uur in de bus hadden gezeten. De buschauffeur die ons naar Londen zou brengen(van bus 2 ) was een niet aardige, onprofessionele man die geen woord tegen ons zei en ook verder helemaal niks meden deelde in de bus van hoe en wat. OP weg naar Calais moesten we opeens om keren en werd even meden gedeeld dat we maar de overvaart naar Londen via Duinkerken zouden maken, weer een vertraging van 2 uur. Nou eindelijk in Dover aangekomen zouden we naar het hotel gaan, mijn zoontje wou weten hoe lang het zou duren en vroeg dit ook aan de chauffeur, nou hij kreeg een veeg uit de pan van de man. De hele trip naar het hotel duurde 12 uur,in die tijd zat ik al in Amerika. Toen we eindelijk bij het hotel waren aangekomen vroeg in aan de chauffeur hoe laat de bus naar Londen de volgende morgen zou vertrekken maar hij weigerde me aan te kijken of iets te zeggen, vond me lastig terwijl ik gewoon een normale vraag stelde, hij heeft me nooit antwoord gegeven . Ik heb de volgende morgen de trein genomen naar Londen daar ik geen vertrouwen had in de chauffeur, en me dus in de om kosten moeten storten, want inbegrepen was toch echt afzet in Londen. Later hoorde ik dat het 2 uur duurde eer hij in Londen was , met de trein maar 20 min. De chauffeur was ook niet bereikbaar voor welke tijd we de volgende morgen weer zouden vertrekken naar Nederland, ik heb deze info van de balie medewerkers gehoord van het hotel waar we verbleven, deze mensen leefde erg met me mee, en zeiden ook dat ze nog nooit zo een botte boer van een chauffeur hadden gezien.
De terug reis was weer een reis van hel met deze man en duurde weer het klokje rond, vertrokken om 08.00 en kwamen aan in Maastricht om 21.00 en weer op een andere bus moeten overstappen en weer een vieze bus.
Kijk ik snap dat het een goedkope reis was maar er was belooft een 3 daagse steden trip en dan snap ik dat er wat reizen in zit maar 2 dagen waren voor het reizen , 2 keer meer dan 12 uur dat is belachelijk, in een vieze bus waar je niet naar de wc kon en met een chauffeur van hel. Er werd een luxe touring bus aangeprezen wat niet zo was, ik moest overstappen wat me niet werd verteld en met een chauffeur die echt heel erg moet nadenken of hij dit beroep nog moet gaan doen, ik vind het niet normaal dat ik 2 keer 12 uur moet reizen om in Londen aan te komen want 3 daagse steden trip is dus 2 dagen reizen en 1 dag Londen, dat is niet wat er met het boeken werd verteld. e zijn bijden doodziek geworden van het gereis van 12 uur, mijn zoon op de heen weg en ik op de terug weg. Het is een schande

Gewenste Oplossing:

Ik weet eigenlijk op dit moment niet wat ik zou willen maar ik ben diep teleur gesteld in wat een leuke reis voor mij zoontje en mij moest zijn 3 dagen hel is geworden