Mijn Klacht:
tot 2 x geboekt bij Slangenreizen voor een 4 daagse trip naar London.
! x een gegarandeerde reis en 1 x niet gegarandeerd maar 1 week van te voren onze gegevens voor de reis gekregen omdat deze door zou gaan!!!!!!
Bij de gegarandeerde reis kregen we 1 week van te voren te horen dat de reis gecanceld werd omdat er een hele groep had afgezegd.
Kan gebeuren toch? uiteraard klacht neergelegd omdat we een gegarandeerde reis hadden geboekt……. jammer dan.
2de keer kregen we anderhalve week voor vertrek te zien dat de reis door zou gaan en kregen we 1 week van te voren de bevestiging via mail.
Opstappunt was veranderd maar daar viel mee te leven.
Eindelijk naar Engeland…….. meteen een tafel gereserveerd bij Jamie Oliver……….. chips and fish……… scones we verheugden er ons weer op.
dan opeens uit uit niets 3 dagen ervoor krijgen we te horen dat de reis gecanceld werd………………………
boos opgebeld en gevraagd hoe het zat: we kregen als antwoord
ER HAD EEN GROEP AFGEZEGD!!!!!!!!!!
Heb boos gebeld maar jammer dan heb maar meteen gezegd dat het tijd word voor een nieuwe smoes en dat ik nooit maar dan nooit meer met Slangen Reizen weg zal gaan en dat ik de publiciteit zal opzoeken.
Gewenste Oplossing:
als aan deze praktijken iets gedaan wordt
(10)
