Mijn Klacht:

Om 1.10 uur zouden we vertrekken vanuit Utrecht, maar de bus kwam al 30 minuten te laat! Zodra we de bus instapten en naar onze plekken zochten, werd al vrij snel duidelijk dat de bus voortijdig niet was schoongemaakt. Wij dachten ach als dit alles is dan gaan we ons niet druk maken. Vervolgens begon onze reis, we haalden overal en nergens mensen op, Prima dat is ook niet meer dan logisch. In de bus was het zo koud, de buschauffeur had de airco behoorlijk hoog staan, wij dachten oh die gaat zo wel uit. Nou niet dus, vervolgens probeer je wat te slapen wat dus niet kon aangezien de radio ook behoorlijk hard stond. Er waren al meerder mensen naar beneden gelopen om te vragen of de airco uit kon en de muziek wat zachter kon, maar dat kon niet.! Vervolgens in Eindhoven kregen we 45 min pauze omdat er gewisseld werd van chauffeur en er kwamen mensen over vanuit een andere bus. Uiteindelijk vervolgden we onze weg naar Parijs, we hebben 3 tussenstops gehad, wat ik verschrikkelijk vond.! Aangezien er in de info die wij hebben gekregen stond dat je 1x een pauze hebt van 45 min. Maar goed prima geen probleem. Vervolgens zouden we eigenlijk tussen 10.00 en 11.00 uur in Parijs aankomen, wat ondertussen 11.45 uur is geworden.! Dit was onze aller eerste busreis, wij waren er dan ook van overtuigd dat als we in Parijs zouden aankomen we naar het Hotel gebracht zouden worden om onze spulletjes op te bergen en om ons even om te frissen. Want ja als je al langer dan 10 uur onderweg bent zonder te hebben geslapen en vervolgens nog een volledige dag over hebt, dan snak je daar even naar.! Maar wat bleek uit onze verbazing, we werden langs de Seine gedropt om ons vrije tijd” naar keus in te vullen. We werden s ‘avonds pas om 22.30 uur opgehaald door de chauffeur. Nou prima dan, uiteindelijk probeer je toch over je moeheid heen te komen om er alsnog het beste ervan te maken.! Nou s ‘avonds hadden we ons verzameld op de afgesproken plek, en dan denk je eindelijk we gaan naar het Hotel. Werd het lichtjes tour ingezet, oké prima maar dat zou tussen 21.00 en 22.00 uur al hebben plaats gevonden als er aan het schema werd gehouden. en als de ramen van de bus nou niet zo smerig waren, had je ook mooie foto’s kunnen maken, Maar helaas pinda kaas, de ramen waren smerig.! De lichtjes tour was gewoon niet goed voorbereid en ik had er heel wat anders van in gedachten. Meerder mensen die al in de bus begonnen te klagen! We waren dus niet de enige die er zo over dachten. Vervolgens kwamen we s ‘nachts om 01.00 uur aan in het Hotel, het was niet je van het, je kon je kont amper keren in de kamers, het was er vies.! en veelte klein.! Vervolgens had je graag met je partner nog even willen na genieten van de dag, maar dat kan niet want over een paar uurtjes ging de wekker alweer.! s’ochtens vroeg wouden we gaan ontbijten, waren 3 kantines ja kantines geen restaurants. Ik vroeg me af waar ik beland was. Daarnaast was het pas 08.00 uur en niks was vers, het ei niet alles was koud, de broodjes waren slof, het servies was vies. Dus voordat we ziek zouden worden hebben we het ontbijt maar overgeslagen.! het hotel zag er ook erg anders uit dan wat in van jullie toegestuurd heb gekregen via de mail.! Vervolgens brak dag 2 aan. Met zijn allen weer de bus in en weer terug naar Parijs. Alles wat zo ingepland was, zoals in alle informatie beschreven werd is allemaal niet door gegaan. We zouden op de 2e dag naar de Eiffeltoren gaan en naar de Oprah. Maar dat was allemaal afgezet wegens de tour de France. Ik snap überhaupt niet, waarom een reisorganisatie dit gaat inplannen als er een Tour De France is? Hoe komen jullie er in godsnaam op? Vervolgens toen we dus naar de Oprah wouden gaan de chauffeur er achter kwam dat het was afgesloten. Besloten er 3 mensen de bus uit te gaan, vanwege de slechte service, 2 ervan zijn later bij de Montmartre weer opgestapt en 1 ervan heeft een vlucht naar huis genomen. Vervolgens was de terug reis weer aangebroken, en ook toen vertrokken we weer veel later als gepland.! En ditmaal was de Airco niet aanwezig in de bus terwijl het er stik benauwd was, de buschauffeur, wist in 1x niet meer hoe de airco werkte.! Vervolgens hadden we een tussen stop in België en werd ons duidelijk gemaakt dat het voor de mensen die verder met de bus gingen dan Eindhoven dat de bus chauffeur die zou gaan wisselen met onze huidige chauffeur dat die privé omstandigheden had en er nog geen chauffeur was. Lekker dan.! In de informatie van onze reisgegevens stond dat we tussen 23.00 en 00.00 weer terug zouden zijn in Utrecht, maar na dit hele gebeuren was dat niet meer haalbaar en zouden we voor 3.00 s’nachts niet aankomen in Utrecht, wij waren dus met het openbaar vervoer dus we waren genoodzaakt om in Eindhoven al uit te stappen en om daar een Taxi te bestellen en op onze eigenkosten met de taxi weer terug naar huis te gaan Arnhem. Nou dat was een vet pot zal ik je vertellen.

Het waren Helse 2 dagen. En ik zou graag een compensatie willen hebben hiervoor, ik ga hier namelijk niet mee akkoord.! Want je bent super blij dat je er even tussen uit gaat naar de stad van de liefde en dan gebeuren er zoveel dingen.! Ik hoop op z.s.m bericht van u.! En ik hoop dat mijn klacht juist word afgehandeld, anders overweeg ik verdere stappen.

Met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik een vergoeding heb gekregen.! Of een nieuw dag trip.! Of mijn totale geld bedrag terug !