Klacht: 24 uur trip Londen

Ctimmers op 11 augustus 2014 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Onlangs hebben wij u de klacht voor u behandeld en u geïnformeerd. Wij hopen uw klacht naar alle tevredenheid te hebben opgelost. Met vriendelijke groet, Team Slangenreizen

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2014

Een reiziger heeft op 9 augustus een 24-uurs trip naar Londen gemaakt en is zeer teleurgesteld over de uitvoering van de reis. De chauffeur arriveerde te laat, reed onveilig en hield zich niet aan de rusttijden, wat leidde tot vertragingen en een gebrek aan geplande activiteiten in Londen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Samen met vriend heb ik 9 augustus j.l de 24 uurs trip naar London gemaakt.
Ik ben zeer teleurgesteld over hoe deze reis is verlopen!

chauffeur was bij het ophalen al te laat, zwabberde over de weg en raakte net niet de vang rail en berm, miste de ferry omdat hij te veel en te lang pauze had genomen. veel te laat in londen en geen stadrond rit gekregen, in een uithoek van londen langs de weg werden gedropt, de chauffeur ons veel te laat weer ons in komen ophalen, heel erg gevaarlijk reed, in Londen door 4 roden stoplichten gereden, zich niet had gehouden aan de rust tijden, maar 5 uur rust waar van 2 uur geslapen, de boot met geluk gehaald want dit was ook helemaal niet geregeld voor ons, op de terug reis in slaap aan het vallen was onder het rijden, het weigerde aan de kant te gaan, 60 reed op de snel weg, afslagen mist, in de gehele reis geen enkele excuse voor iets heeft aangeboden, zeer onbeschoft reageerde op confronterende vragen en ons kwalijk nemen dat we niet eeder iets hadden gezegt over het zwabberen over de weg.
Nadat ik mijn vriend in Londen bijna had over gehaald om samen romantisch naar Parijs te gaan zal dit er na deze ervaring er niet meer in zitten!!

Ik schaam mij zeer diep dat ik dit als cadeau heb gegeven!!
Mijn vriend en ik hebben als laatste van de reis niet durven slapen.

Dit zal ons ook ons hele leven bij blijven en niemand aanraden!
Bijgevoegt mijn gehele klachten brief naar slangenreizen

Gewenste Oplossing:

als ik weet dat chauffeur Dirik (Dick) van het bedrijf Besseling die in opdracht van Slangen reizen aan zijn botte verstand wordt gebracht tot hij met 82 mensen levenens waar van 6 kleine kinderen heeft gespeeld!!

Ik denk niet dat ik ooit nog tevreden kan zijn over Slangenreizen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slangenreizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slangenreizen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 03 september 2014 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Onlangs hebben wij u de klacht voor u behandeld en u geïnformeerd.
Wij hopen uw klacht naar alle tevredenheid te hebben opgelost.

Met vriendelijke groet,

Team Slangenreizen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM