Klacht: 2 vriendinnen met dochters niet samen bus en bootreizen 22-12-2014 naar Londen

Annettapaulina1 op 20 december 2014 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Onlangs hebben wij u een terugkoppeling gestuurd, omtrent uw klacht. Wij hopen dat wij uw klacht naar uw tevredenheid hebben opgelost. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Team Slangenreizen

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 20 december 2014

Twee vriendinnen met hun dochters hebben een reis naar Londen geboekt, maar ondervinden problemen met verschillende vertrektijden van de bus en de boot. Ondanks het melden van deze kwestie zeven dagen voor vertrek, hebben zij tot het laatste moment geen oplossing ontvangen, waardoor de kans op samen reizen en een gezamenlijke ervaring in Londen klein is.

Mijn Klacht:

wij hebben deze reis als gezellig dagje uit geboekt, echter blijkt dat we niet dezelfde bus vertrektijden hebben en ook niet dezelfde boot vertrektijden.
Zodat de kans steeds kleiner word of we elkaar in Londen ook zullen ontmoeten .
We wonen in dezelfde woonplaats en kunnen nu ook niet gezamelijk reizen omdat tussen onze vertrektijden 2.5 uur tijdverschil zit.
7 dagen geleden hebben we dit gemeld en er zou gekeken worden of er misschien een oplossing gevonden zou kunnen worden .
Echter morgen vertrekt de bus maar tot nu toe niets gehoord.
Zou er toch nog een oplossng gevonden kunnen worden zodat we samen kunnen reizen en een fijne dag met zijn vieren in Londen kunnen beleven?

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel erg blij zijn als met met zijn viertjes in dezelfde bus en op dezelfde ferry naar Londen kunnen reizen.
Zodat we ook samen naar de opstapplaats kunnen reizen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 26 januari 2015 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Onlangs hebben wij u een terugkoppeling gestuurd, omtrent uw klacht.
Wij hopen dat wij uw klacht naar uw tevredenheid hebben opgelost.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Team Slangenreizen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM