Mijn Klacht:
Wij zijn 20 december 2 dagen naar Parijs geweest. Om 2:30 zouden we opgehaald worden, maar de bus kwam pas om 3:00 aan in Den Bosch. Ook kwamen we 1,5 uur te laat in Parijs aan. We hebben tijdens de reis geen informatie gehad over Parijs doordat de gids ontbrak. Volgens de chauffeur zou er een gids bij de reis moeten zijn, hij heeft hierover naar Slangen gebeld maar die kwamen met het excuus “Wat willen de klanten voor zo’n prijs”. De buschauffeur (Stenley) heeft erg zijn best gedaan om alles zo goed mogelijk te regelen, maar hij kon ons niet meer informatie geven dan die er in de papieren stonden. De eerste dag zouden we een lichtjestour maken, maar die is niet doorgegaan terwijl dit wel in de reispapieren stond.
Gewenste Oplossing:
Ik stuur deze klacht om te voorkomen dat andere mensen het zelfde overkomt.
Ook wil ik graag weten hoe het kan dat de gids ontbrak.
