Mijn Klacht:
Beste,
Ik was 5 min. te laat bij het opstapplek in Holendrecht, de buschauffeur was precies op tijd vertrokken terwijl hij paar mensen miste. Ik heb hem vriendelijk gevraagd of hij op ons wilde wachten maar hij werkte helaas niet me, uiteindelijk na een lange gesprek had hij het besloten op ons te wachten in Utrecht, maar we moesten 23:15 uur daar aanwezig te zijn, dat was voor ons echt niet haalbaar maar dankzij de taxichaufeur die 140 km reed die normaal gesproken niet mag. Ik ben 108 euro ervoor kwijt. De buschauffeur gaf het aan dat hij op tijd moet vertrekken en kan op niemand wachten.
In Londen toen wij naar het hotel moesten kwam er buschauffeur zelf drie kwartier later, maar dan kan het wel?
Sowieso hele reis was slecht georganiseerd, we waren in de ochtend in stad ergens gelaten en de volgende dag 04:00 uur mochten we inchecken in hotel. Mijn kinderen zijn ziek geworden, paar dagen hoge koorts gehad van in kou wachten.
Ik vind dat echt niet kunnen, ik verzoek u vriendelijk een deel van mijn reis en uiteraard mijn taxikosten terug te betalen.
Graag ontvang ik van u informatie over verdere gang van zaken. Ik ben bereis om klacht mondeling toe te lichten.
Met vriendelijke groet,
YIldiz Tanli
Gewenste Oplossing:
237502082
NL46RABO0341210307
(10)
