12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Skybites B.V. over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Skybites B.V. in behandeling genomen

11 jaren geleden - Internet Skybites [230400113] Zeebad Geachte heer/mevrouw Dupont, Wij hebben uw melding op KLACHT.nl in goede orde ontvangen en vinden het erg spijtig te vernemen indien u hinder ondervind. Graag informeren wij u over de status van het netwerk. Het kan voorkomen dat het netwerk een lagere beschikbaarheid geeft, wat zich uit in traagheid en verbreken van verbindingen. Dit ligt helaas buiten onze macht. Wij zullen ondanks de beperkingen alles in het werk stellen om deze netwerken optimaal te laten functioneren. Alvorens de aanschaf van een voucher, heeft u te allen tijde, de mogelijkheid het netwerk te testen. Onze website, www.skybites.nl en de website van het park zijn gratis toegankelijk en bieden u de mogelijkheid te controleren of het netwerk functioneert en aan uw wensen voldoet. De aanwezigheid van een redelijk/goed signaal betekent niet dat er ook daadwerkelijk een verbinding mogelijk is. Dit neemt natuurlijk niet weg dat wij een en ander erg vervelend vinden en ontvangen van u graag de inloggegevens van uw voucher, alsmede uw plaats-, accommodatienummer en de mast waarmee u een verbinding maakt, zodat wij verder onderzoek kunnen doen met betrekking tot uw melding. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen/opmerkingen hebben, kunt u schriftelijk contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Klantenservice LET OP: Het kenmerk van dit bericht bevat een incidentnummer. Het is belangrijk dat u dit kenmerk niet verandert. U kunt ook vanaf een e-mailadres contact met ons opnemen. Vermeld dan het onderwerp van dit bericht.

11 jaren geleden - Inmiddels een e-mail gestuurd naar de klantenserie van Skybites voor alle inloggegevens.

11 jaren geleden - Wij hebben de e-mail in goede orde ontvangen en zullen rechtstreeks contact opnemen en de melding afhandelen.

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Skybites B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Reactie ontvangen van melder: Verzonden: woensdag 23 april 2014 13:12 Aan: [email protected] Onderwerp: Internet Skybites [230400113] Zeebad Beste, Vanmiddag heb ik via de website klacht.nl een reactie van u mogen ontvangen. U vroeg ons naar de volgende gegevens; wij bevinden ons op Camping Zeebad te Breskens op seizoensplaats xxx. Omdat wij sinds vorige week opnieuw op de camping staan hebben wij nog geen nieuwe seizoensvoucher gekocht, en zijn hierover ook aan het twijfel om dit nog wel te doen. Wij loggen in op netwerk Skybites Zeebad 244a die ook volledig bereik heeft. Onze vorige voucher van vorig jaar was; Gebruikersnaam: xxxx Wachtwoord: xxxx Met vriendelijke groet, xxxxx

11 jaren geleden - Laatste reactie verstuurd: Geachte heer xxx, Graag informeren wij u over de status van het netwerk. Het netwerk kan de vraag van de gebruikers niet naar behoren verwerken. Het netwerk volstaat wanneer het gebruikt wordt voor e-mails te verzenden/ontvangen en te surfen naar pagina?s zoals bijvoorbeeld buienradar. Tegenwoordig wordt er ontzettend veel gedownload, geupload, online gestreamed, etc. Dit tevens met allerlei andere apparaten dan een laptop. We hebben het dan o.a. over smartphones, tablets, mp3-spelers, gameconsoles, televisies. Deze apparaten hebben, in vergelijking met een laptop, een kleinere interne netwerkkaart, welke het signaal minder sterk op kan vangen. Het kan dan ook voorkomen dat het netwerk een lagere beschikbaarheid geeft, wat zich uit in traagheid en verbreken van verbindingen. Dit ligt helaas buiten onze macht. Wij zullen ondanks de beperkingen alles in het werk stellen om deze netwerken optimaal te laten functioneren. Om deze reden is het belangrijk dat men, alvorens de aanschaf van een voucher, het netwerk te test. Onze website, www.skybites.nl en de website van het park zijn gratis toegankelijk en bieden u de mogelijkheid te controleren of het netwerk functioneert en aan uw wensen voldoet. De aanwezigheid van een redelijk/goed signaal betekent niet dat er ook daadwerkelijk een verbinding mogelijk is. Dit staat onder andere vermeld in onze folder en op onze website. Eveneens behoort u hierover geïnformeerd te worden door de receptie van het park. Skybites kan helaas geen antwoord geven betreft veranderingen aan het netwerk en verwijzen u hiervoor graag door naar De Roompot. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen heeft kunt u uiteraard contact met ons opnemen. LET OP: Het onderwerp van dit bericht bevat een incidentnummer. Het is belangrijk dat u het onderwerp van dit bericht niet verandert. U kunt ook vanaf een ander e-mailadres contact met ons opnemen. Vermeld dan het onderwerp van dit bericht. Met vriendelijke groet, Klantenservice Skybites B.V.