Mijn Klacht:

Beste, vorige week vrijdag zouden we op vakantie vertrekken naar Spanje. Helaas heeft de Belgische staat net voor vertrek gemeld dat Spanje vanaf vrijdag code rood zou krijgen en dat niet noodzakelijke reizen naar Spanje verboden zouden worden vanaf deze dag. Daarom zijn we dus niet mogen vertrekken. We hebben alle instanties op de hoogte gebracht (autoverhuur, verhuurbedrijf van ons appartement daar, en jullie waar we onze auto konden parkeren bij Zaventem. Alle instanties waren in deze speciale COVID omstandigheden begripvol en hebben onze betaalde sommen terugbetaald aangezien dit buiten onze macht om gebeurd is. Voor ons is het ook zeer treurig dat onze vakantie in het water gevallen is. Daarom waren we ook zeer verbaasd te horen dat de maatschappij waar we onze auto konden parkeren meldde dat het net niet buiten de 24u voor aankomst was afgezegd en we dus niet in aanmerking komen voor een terugbetaling. Dit zijn andere omstandigheden dan normaal, dus ik vind het schandalig dat hier geen begrip wordt getoond voor onze (en waarschijnlijk zoveel meerderen) situatie! Liefst hadden wij helemaal niet geannuleerd maar we stonden machteloos.

Ze staan bekend onder Mobian (NL852596935B01)

Gewenste Oplossing:

Het gaat niet over een grote som geld, maar het gaat om het principe. Na een volledige restitutie (ongeveer 75 euro) zijn wij tevreden.