Mijn Klacht:
In augustus 4 eetkamerstoelen besteld, kwamen netjes en op tijd. Na 2,5 maand was van 1 stoel echter de zitting al kapot aan het gaan, alleen door erop te zitten. Contact met Sklum opgenomen, wat al vreselijk moeilijk gaat – hun website is erg ondoorzichtig, communicatiemogelijkheden zijn goed verstopt. Waar het op neerkomt is dat Sklum volhoudt dat ik de schade zelf heb veroorzaakt door iets geks met de stoel te doen, wat absoluut niet waar is. Ze weigeren dus nu ook de stoel te vervangen of geld terug te geven.
Het product is gewoon van goedkope kwaliteit en het lijkt mij dat de klant gelijk heeft tenzij het tegendeel is bewezen. Ik zal dan ook nooit meer iets bij Sklum kopen en raad ik iedereen aan dat zeker ook niet te doen.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug, aangezien ik er geen vertrouwen in heb dat een vervangend product niet van dezelfde slechte kwaliteit is.
(10)
