Mijn Klacht:
Ik heb op 6 juni 2023 onder bestelnummer UYOUKOJCL een ronde tuintafel in acaciahout (Ø120 cm) ‘Mura’ besteld én betaald, maar tot op heden (27 juni 2023) niet ontvangen.
Ik ben zo dom geweest om vooraf niet goed na te gaan hoe hun klantenservice eruit ziet, want die blijkt in de praktijk helemaal niet te bestaan. Er is geen mogelijkheid om telefonisch met dit bedrijf in contact te komen. Het enige dat je als consument kunt doen is aan de hand van een best wel amateuristisch formulier aangeven dat je een bepaalde bestelling niet hebt ontvangen. Daarna krijg je een gebrekkig vertaalde automatisch gegeneerde email waarin staat dat men men het verzoek gaat analyseren en zo spoedig mogelijk contact op zal nemen. Dit laatste gebeurt helaas niet, want ik heb al een aantal dagen geleden een dergelijk formulier ingevuld en tot op heden nog helemaal niets van SKLUM gehoord.
Het is echt vreselijk: je kunt niemand van dit bedrijf telefonisch benaderen en per email zijn ze evenmin bereikbaar.
Ze hebben hun zaakjes in ieder geval niet voor elkaar en het verbaast me dan ook dat een dergelijk bedrijf kennelijk zomaar op de Nederlandse markt mag opereren. Ik had uiteraard beter moeten opletten op de wijze waarop je met dit bedrijf in contact kan komen.
Ik heb nu wel betaald maar geen product ontvangen en ik baal daar vreselijk van.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn bestelde tafel binnen 3-5 dagen afgeleverd hebben OF mijn geld terug!
(10)
