Alexander Atkinson op 28 februari 2023 over SKLUM in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant van SKLUM heeft een geannuleerde bestelling ontvangen, ondanks eerdere communicatie met de klantenservice. Hierdoor is de klant verplicht om verzendkosten van €50 te betalen. Het contact met de klantenservice verliep moeizaam, met trage reacties en een niet-functionerende telefonische lijn.
Sklum stuurt een geannuleerde bestelling alsnog op, ook na contact met de klantenservice, waardoor ik de verzendkosten ( EUR 50 ,-) mag betalen.
Contact met klantenservice verloopt erg stroef en moeizaam. Reageren langzaam en werken niet mee. De opgegeven telefonische klantenservice is niet in gebruik. Dat geeft ook te denken.
Als Sklum de onnodige retourkosten voor rekening had genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SKLUM
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SKLUM nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
