Klacht: Onprettige service of eigenlijk geen service

Cindy Bakker op 02 juli 2023 over SKLUM in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SKLUM
Status Nieuwe klacht
Datum 2 juli 2023

Een klant van SKLUM heeft een klacht ingediend over de onprettige service van het bedrijf. Na betaling voor een set tuinmeubelen op 22 juni heeft de klant geen levering ontvangen en blijkt er geen voorraad te zijn. Pogingen om contact op te nemen via e-mail blijven onbeantwoord, wat leidt tot frustratie en het gevoel van bedrog.

Mijn Klacht:

We hebben al lang geleden betaald voor een set tuinmeubelen. 22 juni zou verzonden gaan worden. We hebben niets vernomen. Er wordt niet geleverd. Er is blijkbaar geen voorraad. Wij mailen want dat is de enige manier van contact, maar er is alleen een standaard digitaal formulier waarop niet gereageerd wordt. Je wordt aan alle kanten in de maling genomen. Voelt heel onprettig dit. Bestolen door een webwinkel, Sklum.

Gewenste Oplossing:

Contact met een persoon die aan geeft waar mijn geld is gebleven of wanneer mijn bestelling geleverd gaat worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SKLUM

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SKLUM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cindy Bakker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM