Klachtenbrief voor SKLUM

Onderwerp: Juridische Klacht - Niet Ontvangen Bestelling

[Naam van de Klant]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]

SKLUM
[Bedrijfsadres]

[Stad, Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn diepe ontevredenheid over uw product- en klantenservices te uiten. Ik heb op uw website een bestelling geplaatst en daarvoor volledige betaling verricht. Echter, tot mijn grote verbazing, heb ik tot op heden het bestelde product niet ontvangen.

Diverse pogingen om contact met uw bedrijf op te nemen, waaronder per e-mail en telefonisch, bleken tevergeefs. Ik ontvang geen reactie op mijn e-mails en telefonische oproepen worden niet beantwoord. Uw klantenservice, kennelijk bediend door een robot, begrijpt mijn vragen niet en biedt geen oplossing voor mijn probleem.

Ik verwijs hierbij naar Artikel 7:46f van het Burgerlijk Wetboek dat stelt dat bij een overeenkomst op afstand, indien de goederen of diensten niet binnen 30 dagen zijn geleverd, de consument het recht heeft om de overeenkomst zonder boete en zonder opgaaf van redenen te ontbinden. Aangezien SKLUM haar contractuele verplichtingen niet is nagekomen, is het mij bij deze volledig rechtmatig mijn contract met u te beëindigen en een teruggave van de volledige betaling te eisen.

Ik verzoek u hierbij dringend, mijn bestelling alsnog zo snel mogelijk te leveren of anders de volledige betaling terug te storten in overeenstemming met de Wet Bescherming van Consumentenrechten.

Ik waardeer uw onmiddellijke aandacht voor deze zaak en verwacht dat u deze kwestie naar tevredenheid zult oplossen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

Bijlagen: [Indien van toepassing, voeg hier een kopie van uw ontvangstbewijs, bestelbevestiging etc. toe.]