Mijn Klacht:
Met zorg heb ik een mooie kruk uitgezocht bij KLUM. Deze kruk is met een hendeltje verstelbaar in drie standen. Keurige mails ontvangen en conform afspraak is e.e.a. binnen zoveel werkdagen geleverd.
Ik moest de kruk zelf in elkaar zetten, dat bleek eenvoudig. Het verstelbare systeem kreeg ik echter niet werkend (de reden dat ik voor deze kruk had gekozen). Een handige man erbij. Met een lampje in het systeempje gekeken, en dat bleek stuk.
Conform de afspraak van retourneren, heb ik binnen 3 werkdagen alle benodigde formulieren ingevuld, alle foto’s gemaakt en ingeleverd, een bevestigingsmail ontvangen en daarna NIETS. 5-9-22 is alles verstuurd, het is nu 20-09 en ik kan niet in contact komen met ze. Bellen werkt niet, mailen werkt niet, en op de onmogelijke hoeveelheid formulieren die ik heb ingevuld, is ook niet gereageerd. Even heel kort door de bocht: ik heb een (duur), niet werkend product ontvangen en de leverancier geeft niet thuis? Heel slecht.
Gewenste Oplossing:
Het ophalen van het niet werkende product en het leveren van een werkend product.
