Mijn Klacht:

In juli 2021 plaatste ik een order voor 10 tuinstoelen. Een prima deal, vooral ook door de 10% korting die je krijgt bij het inschrijven voor hun nieuwsbrief.
Er werd bij vermeld dat de stoelen pas in oktober geleverd zouden worden. Geen probleem.
Toen ik in december toch maar eens ging bellen met SKLUM omdat ik niks hoorde, waren zij verbaasd over het feit dat ik niet op de hoogte was gesteld; de tuinstoelen zouden pas in februari 2022 geleverd worden!
Schandalig natuurlijk, om mij hiervan niet op de hoogte te stellen, maar vooruit; het was toch nog geen weer om buiten te gaan zitten.
Toen ik begin maart nog steeds niks had vernomen kreeg ik (toen ik zelf weer belde) van de telefoniste doodleuk te horen dat de stoelen van de website waren, en niet meer verkocht werden.
Ik was nergens van op de hoogte gesteld, en had €450,- betaald! Om mij ‘te compenseren’ kreeg ik 10% korting op mijn volgende bestelling! Say What????? Dat krijgt iedere klant; dat is geen compensatie, maar een vaste korting! Ik vond zelf tuinstoelen op hun site die nagenoeg hetzelfde waren als die ik had besteld, maar duurder. Deze wilde ik hebben voor de prijs die ik betaald had.
Na contact te hebben gehad met het hoofdkantoor gaf de telefoniste aan dat dit niet mogelijk was; ze wilden om mij tegemoet te komen, de verzendkosten wel betalen.
Wat een waardeloos voorstel, na 8 (!) maanden wachten en nooit iets van hen te horen!!! Had ik niet gebeld, had ik mijn €450 nooit terug gezien, want ZIJ waren er sowieso nooit op terug gekomen!!
Het mag geen verrassing zijn dat ik inmiddels al 5 dagen wacht tot dit geld op mijn rekening staat.
Mijn advies; BLIJF WEG BIJ SKLUM!
Mooie website, het lijken leuke producten, maar schijn bedriegt!!!

Gewenste Oplossing:

Ik heb inmiddels tuinstoelen bij een andere winkel besteld.