Terug

Klacht: Klantenservice reageert niet / loopt achter

Bente1995 op 30 oktober 2023 over SKLUM in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf SKLUM
Categorie Internetshops - Meubels
Status Nieuwe klacht
Datum 30 oktober 2023

Een klant van SKLUM ervaart problemen met de klantenservice, die niet reageert op verzoeken om items ter waarde van 300 tot 400 euro te retourneren. Ondanks herhaalde pogingen sinds juni blijft de status van de retourzending op 'verzenden' staan, en de klant is bezorgd over het verstrijken van de retourtermijn door de trage communicatie van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik wil items retourneren a 300/400 euro maar de klantenservice reageert niet en loopt zo erg achter dat de status van mijn item nog steeds op verzenden staat. Ik probeer ze al sinds juni dit jaar het verhaal uit te leggen maar ik krijg geen reactie. De retour termijn is dus inmiddels ook allang verlopen maar dat komt door het tempo van de eigen klantenservice.

ik weet niet wat ik moet doen en kan niemand bereiken, ik zit nu met producten die ik niet wil..

Gewenste Oplossing:

producten terugsturen en geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SKLUM

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SKLUM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bente1995
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over SKLUM

Alle klachten over SKLUM →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels

Alle klachten in Internetshops - Meubels →
Meld uw Klacht over SKLUM
Zo werkt het