Mijn Klacht:
Een maand of 4/5 geleden heb ik een bestelling van 3 spiegels geplaatst bij SKLUM. Netjes een geschatte leverdatum gekregen en daar op gewacht. Helaas was een van de 3 spiegels niet op voorraad en moesten wij of deze spiegel annuleren of wachten tot de hele set compleet was. Hierover gebeld voor extra uitleg en gekozen om te wachten omdat we alle spiegels wilde. Wederom een geschatte levertijd gekregen maar op deze datum moeten terug bellen omdat we nog niks gehoord hadden. De spiegel was nog niet binnen, maar zou er eind van de maand zijn en dan zou hij de eerste dagen van de volgende maand binnen komen. Dit is vervolgens nog 2 of 3 keer zo gegaan, ook nadat de spiegels al bij SKLUM binnen waren. De uiteindelijke leverdatum viel in onze vakantie en dus hebben wij de spiegels niet zorgvuldig kunnen controleren. Dit konden wij een paar dagen later doen en hebben daar dus op moeten wachten. Toen we dit vervolgens konden doen kwamen we erachter dat een van de spiegels een flinke barst had. Dit aangegeven bij SKLUM maar die wilde niks voor ons doen omdat we het niet binnen 48 uur gemeld hadden, zelfs na het uitleggen van de situatie… Wij moeten 4 maanden op SKLUM wachten maar voor hun is een paar dagen al te veel…
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn met het opgestuurd krijgen van een nieuwe spiegel.
(10)
