Mijn Klacht:
Wij hebben een matras gekocht wat zacht zou zijn maar het is keihard. Bij een retour melding kan je niet zeggen dat je niet tevreden bent en waarom niet maar alleen ik wil het niet. Vervolgens wordt het afgewezen en kan je nergens contact maken. Alle artikelen waar naar verwezen wordt zijn niet terug te vinden in de voorwaarden waardoor je nooit weet wat wel en niet geretourneerd mag worden. Het bed is prachtig maar service vreselijk
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon contact hebben dat wat ze online schrijven niet de werkelijkheid is. Wij zitten met een nieuw matras wat we niet willen vanwege verkeerde online informatie. Misschien kunnen we iets ruilen tegen een ander matras maar je kan toch wel iets van contact leggen. Geld retour maar in ieder geval overleg
