Mijn Klacht:

Waar blijft mijn bestelling???

Waar blijft mijn bestelling???
Op 17/01/2023 besteld een tafel (bestel code RCKEVPWOU). Ik kreeg bericht dat er verzonden zou worden vanaf 26/2.

Op 22/2 kreeg ik een e-mail bericht dat er een vertraging was opgetreden en dat de nieuwe vervaldatum 9/3 was.

U raadt het al, daarna, ook na het invullen op 09/03 van hun klachtenformulier, niets meer gehoord.
Als ik naar hun website ga en kijk naar de tafel die ik besteld heb, staat er bij dat je hem kunt reserveren en dat verzending plaats gaat vinden vanaf 30/04.
Mocht dat echt zo zijn, waarom dan geen bericht hierover???
Het kan dan wel een jong en energiek team zijn, maar daar zie ik qua levering niet veel van terug.
Voordat ik mijn bestelling plaatste had ik al reviews bekeken en hield mijn hart vast, maar dacht na het lezen wie de eigenaren zijn, dacht ik, ook zij moeten een kans hebben, maar als zij zo verder gaan zie ik geen rooskleurige toekomst voor dit Spaanse bedrijf. Jammer, want op hun website staan veel zaken die ik mooi vind.

LET OP! Nu 4 dagen later na het plaatsen van deze review op TRUSTPILOT ontving ik het volgende bericht van SKLUM:

De verwachte verzenddatum van uw bestelling is gewijzigd RCKEVPWOU.

Het spijt ons voor het ongemak dat dit kan veroorzaken. De nieuwe vervaldatum is 08/04/23 en wij doen ons best om het u zo spoedig mogelijk toe te zenden. Wij houden u per e-mail op de hoogte van het hele proces.

ONVOORSTELBAAR. We zijn inmiddels zo’n 3 maanden verder!!! Hoe is dit mogelijk!!!
Waar blijft mijn bestelling???

Waar blijft mijn bestelling???
Op 17/01/2023 besteld een tafel RCKEVPWOU. Ik kreeg bericht dat er verzonden zou worden vanaf 26/2.
Op 22/2 kreeg ik een e-mail bericht dat er een vertraging was opgetreden en dat de nieuwe vervaldatum 9/3 was.
U raadt het al, daarna, ook na het invullen op 09/03 van hun klachtenformulier, niets meer gehoord.
Als ik naar hun website ga en kijk naar de tafel die ik besteld heb, staat er bij dat je hem kunt reserveren en dat verzending plaats gaat vinden vanaf 30/04.
Mocht dat echt zo zijn, waarom dan geen bericht hierover???
Het kan dan wel een jong en energiek team zijn, maar daar zie ik qua levering niet veel van terug.
Voordat ik mijn bestelling plaatste had ik al reviews bekeken en hield mijn hart vast, maar dacht na het lezen wie de eigenaren zijn, dacht ik, ook zij moeten een kans hebben, maar als zij zo verder gaan zie ik geen rooskleurige toekomst voor dit Spaanse bedrijf. Jammer, want op hun website staan veel zaken die ik mooi vind.

LET OP! Nu 4 dagen later na het plaatsen van deze review ontving ik het volgende bericht van SKLUM:

De verwachte verzenddatum van uw bestelling is gewijzigd RCKEVPWOU.

Het spijt ons voor het ongemak dat dit kan veroorzaken. De nieuwe vervaldatum is 08/04/23 en wij doen ons best om het u zo spoedig mogelijk toe te zenden. Wij houden u per e-mail op de hoogte van het hele proces.

ONVOORSTELBAAR. We zijn inmiddels zo’n 3 maanden verder!!! Hoe is dit mogelijk!!!
Als eerste reactie van SKLUM op mijn review dat de verzending in voorbereiding is en dan gewoon (?) een paar dagen later melden dat het niet doorgaat!!

Echt geen woorden voor!

En nu, inmiddels 2 april en je hoort niets meer na je bestelling op 17/01, maar dan ook helemaal niets.

Gewenste Oplossing:

Als ik eindelijk mijn bestelling in huis heb!