Marco5247 op 25 april 2023 over SKLUM in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft een bureau besteld en betaald bij SKLUM, maar heeft sindsdien geen informatie ontvangen over de levertijd. Na enkele weken zonder levering en zonder mogelijkheid tot contact, ontvangt de klant alleen automatische reacties in het Spaans van een chatbot, wat leidt tot zorgen over het verlies van het betaalde bedrag.
Buro besteld en betaald. Op indicatie levertijd niets gehoord, nu weer paar weken verder. Geen levering en geen contact mogelijkheid. Krijg op mail reactie in Spaans van Chat Robot.
Ben bang dat ik belazerd ben en geld kwijt ben……..
Liefst buro leveren en als dat binnen enkele weken niet kan graag geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SKLUM
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SKLUM nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
