Mijn Klacht:

Wij hebben bij GAMMA een voordeur besteld die geleverd wordt door Skantrae, wij hebben een extra pakket erbij genomen om niet een schilder en een timmerman te moeten zoeken (die nu allemaal geen tijd hebben omdat het erg druk is) Dus de deur is strak gespoten in de fabriek. Nu blijkt na plaatsen dat de glas en lood ramen lekker en er vocht tussen de dubbele beglazing komt. Zij willen dit oplossen door middel van dat wij glaszetter moeten zoeken en een schilder die de deur komt schilderen omdat de lijsten van de ramen verwijderd moeten worden waardoor er lakschade ontstaat. Maar schilder zegt ik krijg dat nooit zo mooi strak als een gespoten deur en ik heb ook geen tijd en ik zou dit ook niet accepteren u heeft een gespoten deur gekocht. En ik raak er gefrustreerd van dat glashandels en schilders de telefoon niet opnemen of weken later pas terugbellen daarom gekozen en betaald voor dat totaal pakket. Wij willen gewoon onze deur gerepareerd en zo terug geplaatst als waar we voor betaald hebben. Gamma heeft contact met hun gehad maar ze blijven bij het standpunt dat wij offertes moeten aanvragen en hun die moeten laten toekomen zodat zij het goedkeuren maar ik wil geen geschilderde deur. En ik wil het ook niet zelf moeten regelen. Daar heb ik voor betaald

Gewenste Oplossing:

Zoals ik al hierboven aangaf nieuwe ramen erin en deur strak gespoten en weer geplaatst zoals het hoort. En ik niet zelf iedereen moet gaan afbellen waar ik enorm gefrustreerd van raak.