Klachtenbrief voor Sixt

Betreft: Klacht over het niet nakomen van terugbetalingsbelofte

Aan Sixt,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over uw diensten. Onlangs heb ik gebruik gemaakt van uw dienstverlening, maar ik wacht nog steeds op de terugbetaling van gemaakte kosten van ruim €400. Ondanks twee e-mails en drie contactverzoeken via uw app-platform, heb ik tot nu toe geen resultaten gezien. Het is voor mij ontzettend teleurstellend om te zien dat mijn mening en ervaring met uw dienstverlening zo weinig serieus worden genomen.

In één van de berichten via de app werd mij beloofd dat de terugbetaling zou plaatsvinden. Maar tot mijn teleurstelling, heb ik dit geld niet ontvangen. Dit is in directe overtreding van de consumentenrechten die staan omschreven in artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek (BW). Dit artikel benadrukt het recht van de consument op volledige terugbetaling bij niet-nakoming van de afgesloten overeenkomst.

Ik wil daarom u op dit moment verzoeken om, als rechtsmiddel en in overeenstemming met artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, onmiddellijk over te gaan tot terugbetaling van het bedrag van €400 dat ik teveel heb betaald. Mijn vertrouwen in uw bedrijf heeft een aanzienlijke deuk opgelopen. Ik verwacht dat Sixt het juiste doet door mij het teveel betaalde bedrag terug te betalen en zijn beloftes na te komen.

Ik hoop een snelle en adequate oplossing van deze zaak te zien, om een verdere escalatie te voorkomen, die mogelijk kan resulteren in juridische stappen.

Met vriendelijke groet,
[Je naam]
[Je adres]
[Plaats en datum]

cc: Klantenservice Sixt