Klachtenbrief voor Sixt

Sixt Customer Service
Londen Stansted Airport
Enterprice House, Stansted
CM24 1RW, Verenigd Koninkrijk

Datum: Huidige Datum

Onderwerp: Klacht betreft onteruggekregen borg

Geachte dames en heren,

Ik schrijf u om een ernstige kwestie onder uw aandacht te brengen. Op 11 mei 2026 heb ik een auto gehuurd bij uw vestiging op Londen Stansted Airport. Ter voldoening aan uw beleid heb ik een borg van 300 pond (353,18 euro) betaald met mijn maestro bankkaart. Na het terugbrengen van de auto op 18 mei wachtte ik geduldig op de teruggave van mijn borg.

Ik heb contact opgenomen met uw klantenservice na enkele weken van afwachting. Tijdens deze communicatie werd mij verteld dat de teruggave van de borg tot een maand kon duren. Sindsdien heb ik herhaaldelijk geprobeerd dit probleem te bespreken, maar voel ik mij van het kastje naar de muur gestuurd. Ik blijf verzocht worden dezelfde informatie te delen welke ik al meerdere malen verstrekt heeft.

Het is nu ruim twee maanden geleden dat ik de gehuurde auto terugbracht en volgens artikel 7:612b van het Burgerlijk Wetboek had ik mijn borg al lang terug moeten hebben. Deze voortdurende vertraging en uw nalatigheid, zijn een duidelijke schending van mijn rechten als consument, zoals vastgelegd in de Wet op het Consumentenrecht.

Ik eis daarom de onmiddellijke terugbetaling van mijn borg van 300 pond (353,18 euro). Als u er niet voor zorgt dat dit onmiddellijk en zonder verder oponthoud wordt opgelost, zal ik de nodige juridische stappen ondernemen om mijn rechten als klant te beschermen.

Ik hoop op uw snelst mogelijke actie in deze kwestie.

Hoogachtend,

Uw naam
Uw adres
Uw e-mailadres
Uw telefoonnummer