Mijn Klacht:
Op 22 juli 2017 heb ik een bestelbus gehuurd. Helaas werd in die periode een klein deukje opgelopen op de motorkap met wat lakschade. Destijds heb ik direct gereageerd en de benodigde formulieren geretourneerd.
4 maanden lang hoorde ik niets meer over deze kwestie. Tot ik in november alsnog een rekening gepresenteerd kreeg van €1100. De reparatie zou € 953,11 Euro excl. BTW kosten en dat staat mijns inziens totaal niet in verhouding tot de aard van de schade.
In bovengenoemd bedrag is door de verhuurder aanvullende bedrijfsschade in rekening opgevoerd à €113 en administratiekosten à €85. Dat is erg gemakkelijk verdiend voor een auto die twee dagen weg was. En voor dezelfde auto betaalde ik voor twee dagen slechts 65 Euro huur!
Volgens de huurvoorwaarden was er een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering van toepassing – waarbij mijn eigen risico 900 Euro was. Ik vind dat er niet open kaart wordt gespeeld en onnodig onduidelijkheid wordt gecreëerd door mij nu toch zo’n 200 Euro extra te laten betalen.
Ik vind het niet kies om een trouwe klant (die ik aantoonbaar ben voor het bedrijf) zo af te schepen en op te zadelen met zulke kosten.
Gewenste Oplossing:
Ik zou uiteraard bij voorkeur slecht een fractie van het bedrag willen betalen, bijvoorbeeld de helft. Ik weiger te geloven dat SIXT werkelijk zoveel kosten kwijt is geweest aan de reparatie.
Maar ook het kwijtschelden van de kosten voor bedrijfsschade en administratie zou ik al een veelbetekenend gebaar vinden.
(10)
