Mijn Klacht:

Helaas was ik door eigen toedoen 3 dagen te laat met het verkrijgen van mijn huurauto op 1-10-2018. Ik kon de pincode van mijn Creditcard namelijk niet herinneren toen ik bij Sixt-Schiphol aan de desk verscheen.Dus ik moest contact opnemen met ING om mijn pincode te achterhalen (en dit neemt 3 dagen in beslag). Gedurende deze tijd had ik al contact onderhouden met Sixt om zij op de hoogte te houden. Na 3 dagen kon ik dus mijn auto ophalen bij Sixt Schiphol, want afhalen in mijn verblijfplaats in Rotterdam was niet mogelijk ondanks dat zij daar ook een Internationale vestiging hebben! Toen ik bij vestiging Sixt Schiphol verscheen op 4-10-2018 hadden zij wederom geen BMW beschikbaar iets wat zij bij mijn eerste bezoek ook al hadden verteld! Maar, ik moest blij zijn volgens de desk medewerker, want ik kreeg een luxere auto mee een Toyota! Dus ik gaf mijn ongenoegen aan omdat ik speciaal een BMW had verzocht. Op zaterdagmorgen (6-10-2018) wilde ik deze luxe Toyota starten maar deze gaf geen kik. Dus ik vermoedde dat ik mogelijk de verlichting aan had laten staan, maar dat was geenszins het geval na een controle. Dus ik trachtte Sixt te bereiken, maar dat lukte niet in de ochtend van zaterdag 6-10-2018 vanaf 09.00 tot 11.00 uur omdat Sixt aangaf middels een geluidsband gesloten te zijn. Ik heb 3 verschillende nummers gebeld van Sixt en tevens de Hotline maar allen hadden dezelfde geluidsband……!! Ik heb daarna 2 Auto hulp organisaties gebeld maar die konden geen actie ondernemen omdat ik daar geen lid van was (want ik ben namelijk geemigreerd naar Thailand). Later deze dag heb ik mijn zoon verzocht om met startkabels een poging te wagen en tot onze verassing zagen wij na het openen van de motorkap dat de accukabel helemaal los zat. Wij hebben deze toen weer degelijk gemonteerd………..!! En de Luxe Toyota startte toen in 1 keer.Op 10-10-2018 zou ik weer vertrekken vanaf Amsterdam Schiphol en dus ook mijn auto weer inleveren,. Bij het verschijnen bij de afleverplaats van Sixt heb ik nog door gegeven wat mij met de auto was overkomen maar daar hadden deze werknemers niet echt interesse voor………

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als Sixt compensatie aanbied door het gemis van 1 volle dag van mijn door hun verhuurde voertuig wat technisch niet in orde was, en het leveren van een ander voertuig in plaats van de door mijn aangevraagde BMW.