Terug

Klacht: Geen contact mogelijk

John Pennings jr op 14 september 2023 over Sixt in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sixt
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 14 september 2023

Een klant heeft in Rovinj een auto gehuurd bij Sixt en vooraf betaald met een creditcard, die hij om persoonlijke redenen niet mee kon nemen. Ondanks de mogelijkheid om met een Maestro te betalen, werd deze niet geaccepteerd, waardoor hij de auto niet kon ophalen. Na beloften van gedeeltelijke terugbetaling heeft de klant drie weken later nog steeds niets gehoord van Sixt en ervaart hij problemen met de klantenservice, waaronder onbereikbaarheid en geen reacties op e-mails.

Mijn Klacht:

In Rovinj een auto gehuurd, vooraf betaald met creditcard. Creditcard vanwege persoonlijke redenen niet mee kunnen nemen waardoor ik meastro wilde gebruiken (zie algemene voorwaarden). Wordt niet geaccepteerd waardoor ik de auto niet mee krijg. Mij gegarandeerd dat ik (gedeeltelijk) mijn geld terug krijg. 3 weken later niets meer te horen van Sixt. Zelfs wanneer ik de klantenservice benader hangen ze op, wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd en mails worden niet beantwoord.

Gewenste Oplossing:

Dat er contact met mij wordt opgezocht om een terugbetaling regeling tot stand te laten komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sixt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sixt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door John Pennings jr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sixt

Alle klachten over Sixt →

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur

Alle klachten in Autoverhuur →
Meld uw Klacht over Sixt
Zo werkt het