Mijn Klacht:
Ik wil een maand geleden een auto huren en doe een reservering. Een Engels man helpt om de volgende dag de auto mee te nemen. Nog gezegd ik wil met pinpas betalen. Ik bel Sixt voor de zekerheid ter controle op om te kijken of alles goed ging en/is gegaan. Een Nederlandse dame controleert en zegt het klopt.
Die dag aan gekomen in Sixt Utrecht zit er een Italiaanse dame welke liever andere dingen doet dan werken. De info die ik telefonisch heb gehad klopte niet want moest in een keer een creditcard hebben. Ik kon niet met pinpas betalen of contant en wilde me verder niet helpen.
Weg gegaan met klantenservice gebeld en op advies terug gegaan. Heb daar een uur gewacht met 3 andere klanten contact opgenomen met het nummer van Utrecht en whats app samen met de andere klanten. Contact opgenomen met klantenservice probleem uitgelegd. Ik moest als het contract afliep contact opnemen of als ik de auto had. Dit gedaan waarin ze toch verwezen naar het eiden van me contract. Eind contract gebeld maar verlengd ivm nood.
Met pijn en moeite een halve compensatie gekregen zonder te bespreken of contact te hebben met iemand ( manager sales of manager service kcc).
Vervolgens meerdere malen gebeld en contact gehad met Sixt collega’s. Maar geen haan die er naar kraait.
Al dreig je met social media als de de manager geen contact opneemt. Het boeit ze niet.
Zojuist weer op afgesproken tijd aanwezig een uur moeten wachten geappt via het nummer en gebeld met kcc. Niemand komt me helpen. Zelf maar naar de afdeling gegaan waar je de auto moet ophalen en die vrouw gehaald. Wilt ze me nog uitmaken voor leugenaar. Ze wilde met pijn en moeite opstaan om te helpen. Na het verlengen van me contact vroeg ik haar naar om een klacht in te dienen wat ik niet zei en deze wilde ze niet geven. Haar brutaliteit kapsones service en mentaliteit is abnormaal. Sixt pretendeer 100% goeie service te verlenen. De enige persoon in Sixt die dat heeft gedaan is een kcc medewerker genaamd kiano een man van ze woorden.
Ik raad iedereen af om bij Sixt te huren omdat je meer tijd kwijt bent. Zij de afspreken niet nakomen en het bedrijf je maar afpoeiert omdat je maar een nummer bent.
Er zijn meerdere dingen gebeurt maar bespaar het papier.
Gewenste Oplossing:
Dat moet wel een goeie compensatie zijn.
