Klacht: Site geeft alleen foutmelding

EIP op 29 oktober 2018 over Airmiles in de categorie Spaarprogramma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Airmiles
Categorie Spaarprogramma's
Status Open
Datum 29 oktober 2018

Een gebruiker van Airmiles ervaart problemen met inloggen op de website, waardoor hij geen vouchers kan kopen. Ondanks herhaalde pogingen gedurende het weekend ontvangt hij steeds een foutmelding. De klacht richt zich op de verantwoordelijkheid van Airmiles voor de siteproblemen, vooral gezien de naderende deadline voor het inleveren van airmiles.

Mijn Klacht:

Probeer al gehele weekend (inclusief vrijdag) in te loggen en krijg steeds een foutmelding. Advies is om ergens anders iets te kopen, maar dat wil ik niet, ik wil graag vouchers voor vliegwinkel kopen en dat kan alleen via de site. Bovendein kan je bij aantal bedrijven maar bepaalde hoeveelheid airmiles inleveren. Vind het een rare reactie van airmiles dat sowieso de deadline van 1 november geldt…je kan niet inloggen doordat hun site overbelast is en daardoor verlies jij de airmiles. Rare zaak, wie is hier verantwoordelijk…toch niet de consument lijkt me.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik kan inloggen op de site en mijn bestelling kan afronden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM