Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan op zuurzakshop.nl maar heb nog geen bevestiging gekregen?
Hierna ben ik eens gaan googlen en kwam ik hier uit gekomen.
Ben ik opgelicht??
Gewenste Oplossing:
Product leveren of geld terug!!
Klacht: Product besteld, geen bevestiging?
Zuurzakshop op 28 november 2017 over Sisow.nl in de categorie Financiële hulpverlening
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sisow.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Sisow is als betaalprovider juridisch geen partij in de koopovereenkomst tussen de consument en de webshop en heeft dus ook geen mogelijkheid om een bedrag retour te storten. Uw betaling is Via Sisow ( payment provider van vele Webshops)...
Een klant van zuurzakshop.nl heeft een bestelling geplaatst, maar ontving geen bevestiging van de aankoop. Na het ontbreken van communicatie begon de klant zich zorgen te maken over mogelijke oplichting en zocht naar informatie hierover. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sisow.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sisow.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sisow.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sisow.nl
Heeft op 29 november 2017 om 09:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Sisow is als betaalprovider juridisch geen partij in de koopovereenkomst tussen de consument en de webshop en heeft dus ook geen mogelijkheid om een bedrag retour te storten.
Uw betaling is Via Sisow ( payment provider van vele Webshops) gestort aan www.zuurzakshop.com . Bij hen moet u zijn voor de bevestiging/bestelling. U kunt hen bereiken via 0627006643 en via het contactformulier op de website van www.zuurzakshop.com.
Met vriendelijke groet,
Sisow
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
