TJDGVE op 04 januari 2019 over Sisow.nl in de categorie Financiële hulpverlening
Geachte mevrouw de Groot, We hebben een onderzoek gedaan en hebben geconstateerd dat uw transactie verwerkt is door MultiSafepay. Dit bedrijf is niet langer klant bij Sisow. Voor vragen kunt u het beste contact opnemen met MultiSafepay. Wellicht dat zij...
Een gebruiker heeft aangegeven opgelicht te zijn door housess.eu, waarbij hij geen reactie ontvangt en de contactgegevens niet blijken te bestaan. Hij heeft een betaling van 19,95 euro verricht naar een specifiek rekeningnummer en geeft details over de transactie en het ordernummer. De klacht is inmiddels opgelost.
opgelicht door housess.eu,
reageren niet, contactgegevens bestaan niet.
betaling van 19.95 gedaan aan:
NL48DEUT0319887774
BIC: DEUTNL2N
omschrijving: 247760771 1150001037395753
Order: 45631 woonplatform
kenmerk: 1150001037395753
wil graag mijn geld geretouneerd
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sisow.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sisow.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sisow.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2019 om 09:29 geantwoord
Geachte mevrouw de Groot,
We hebben een onderzoek gedaan en hebben geconstateerd dat uw transactie verwerkt is door MultiSafepay. Dit bedrijf is niet langer klant bij Sisow. Voor vragen kunt u het beste contact opnemen met MultiSafepay. Wellicht dat zij u verder kunnen helpen.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sisow
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
