Klacht: Opgelicht door Housess.eu

Lucinda1992 op 13 december 2018 over Sisow.nl in de categorie Financiële hulpverlening

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sisow.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Ahrens, We hebben een onderzoek gedaan en hebben geconstateerd dat uw transactie verwerkt is door MultiSafepay. Dit bedrijf is niet langer klant bij Sisow. Voor vragen kunt u het beste contact opnemen met MultiSafepay. Wellicht dat zij u...

Bedrijf Sisow.nl
Status Opgelost
Datum 13 december 2018

Een gebruiker heeft een eenmalige betaling gedaan om toegang te krijgen tot woningen op de website housess.eu, maar ontdekte dat de website niet bereikbaar is. Pogingen om contact op te nemen via het opgegeven e-mailadres en het KvK-nummer leverden geen resultaat op, en andere gedupeerden hebben ook klachten ingediend. De situatie heeft geleid tot zorgen over mogelijke oplichting en de hoop op terugbetaling van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren een eenmalige betaling gedaan om op woningen te kunnen reageren op housess.eu. Vandaag ben ik gaan kijken of ik mijn inbox op de website kan bekijken en of ik al reacties heb gekregen. Echter bestaat de website niet? De website wilt niet openen. Vervolgens ga ik op Google zoeken of ik iets kan vinden. Ik zag een forum waar een e-mailadres op staat. Ik stuur onmiddellijk een mail, maar uiteraard krijg ik: Uw bericht kan niet worden bezorgd bij de volgende geadresseerden of groepen: [email protected] ([email protected]). Dit e-mailadres bestaat dus niet.. Het KvKnummer is ook niet bekend bij de zoekresultaten. Het adres klopt niet.. Telefoonnummer is niet bekend. Vele gedupeerde hebben al een klacht ingediend. Nu maar hopen dat dit stopt en dat we ons geld terug kunnen krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als allereerst wil ik iedereen waarschuwen. Trap hier dus niet in! Uiteraard zou ik graag het bedrag terug willen ontvangen. Als studente is dit best veel geld wat nu weggooit geld is..

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sisow.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sisow.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sisow.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sisow.nl

Heeft op 15 januari 2019 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw Ahrens,

We hebben een onderzoek gedaan en hebben geconstateerd dat uw transactie verwerkt is door MultiSafepay. Dit bedrijf is niet langer klant bij Sisow. Voor vragen kunt u het beste contact opnemen met MultiSafepay. Wellicht dat zij u verder kunnen helpen.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Sisow

Lucinda1992

Heeft op 15 januari 2019 om 09:48 geantwoord

Hoe gaat het nu verder? Word ik nog geholpen?

Bericht van Sisow.nl

7 jaren geleden - Geachte heermevrouw Ahrens, Zoals eerder aangegeven kunt u het beste contact opnemen met MultiSafepay aangezien Sisow de transactie niet heeft verwerkt. Met vriendelijke groet, Sisow

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM